为贴近群众、响应诉求，真正落实“我为群众办实事”，江苏涟水烟草重点开展“三心服务”，帮扶重点、暖心、解决问题零售客户的各种“燃眉之急”。 “忧与望”的问题，为零售客户提供了“晴天”。
“连农直播”展现热情，开辟助农新路
图为涟水烟草志愿者进行“联农直播”
“当地的小梨，皮薄，汁多，滋阴清热，润燥止咳……想要的话，请在公屏上点‘1’！” 直播间里，涟水烟草志愿者“主播”们热情洋溢地介绍着涟水特产小洋梨。
这并不是涟水烟草志愿服务队第一次开展直播助农活动。 为帮助涟水当地农户顺利渡过实体销售的困难期，今年涟水烟草主动联系有困难的零售农户，前来帮助采摘包装小洋梨和阳光。 针对玫瑰花等当地特产水果，志愿者化身“主播”开展“联农直播”，助力打通线上销售渠道，擦亮“联农优品”特产招牌。
七十多岁的朱学修感慨万千，“我们都老了，前些年都是在路边捡来卖的，怎么会想到这样的办法？既然认识了路涟水，接下来今年我们会邀请村里的年轻人一起来做。” 不用担心销量。”
“居民之家”更暖心，打造新型便利店
图为刘学勇位于扁担村的“金丝利零售”便利中心
走进新时代高沟镇扁担村，党群服务中心上的“扁担挑重担”标语格外引人注目。 在淮安市涟水县还可以看到首家农村网络“金利零售”便利中心。
过去涟水，扁担村资源匮乏，基础薄弱。 被誉为“穷扁担”而远近闻名。 近年来，通过发展乡村旅游、瓜类种植、桑蚕养殖等产业，边担村已成为推动“宜居宜游的美丽乡村”和“幸福富裕幸福生活”的“金杆子”。 65岁的零售商人刘学勇希望让更多人了解边担村这个“幸福村”，积极响应建设“金丝利零售”便利中心的号召。 在涟水烟草的帮助下，他的雪涌超市焕然一新，摇身一变成为集便利百货、“联农”展销、社区团购、金融服务、农机指导、爱心等多功能于一体的“金利”店。站。 “零售”便民中心将村民、游客的“需求清单”转化为“服务清单”，实行“一店多用，惠农便民”。
自从店变得“漂亮”、服务变得“好”后，刘学勇的脸上总是挂着自豪的笑容，“大家都说我是穿着‘新衣服’的‘帅哥’。” 坐下来聊聊看报纸我也算是走在新时代潮流前面的人了！”
“爱心服务”关爱拓宽服务新方式
图为涟水烟草志愿者帮助农民插秧
涟水富临超市的“红背心”们忙着打扫卫生、整理柜台、陈列特色商品……很快，整个店面焕然一新，以红色为主题的陈列，迎接“春节”双节。 店里的老板翟老板坐在轮椅上很开心。
涟水烟草志愿者服务队变身“爱心人”，坚持为残疾、困难零售顾客开展“爱心服务”，提供上门办证服务、门店形象主题提升、夏秋忙收、特殊时期服务需求和许多其他“服务清单”。 进一步拓展服务特殊客户的新方式。 春季，他们进店进行专业指导和管理； 明媚的阳光下，他们弯下腰在田里插秧； 秋风里，他们耕耘稻谷，挥洒汗水； 而到了冬天，他们的顾客店里依然忙碌。
服务无止境，努力行远。 涟水烟草将继续践行“我为人民办实事”的服务理念，以更加热情、暖心、贴心的服务为群众送去“冬天的温暖”。 （刘朗跃、徐宏伟）
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